音频下载Q&A

音频下载Q&A

问题一：用iPod下载音频文件，发现ZIP压缩包无法解压、无法打开。

解决方案：iPod自身不支持压缩文件的解压操作，读者需在电脑上解压后，再通过相关软件将文件传送给Ipod才可以顺利读取。

问题二：图书封面的音频下载地址输入后无法下载。

解决方案：首先请仔细核实封面注明的下载地址，确认输入无误后依然无法读取可以联系我们公司售后服务电话：62605588-188

问题三：用微信扫描二维码无法试听音频文件。

解决方案：因微信扫描在某些版本中不能启用HTML5中的音频播放标签，且微信在特定版本下屏蔽除腾讯自己以外的网址。建议使用UC浏览器，QQ浏览器中内置的二维码扫描工具。

问题四：无法下载音频文件。

解决方案一：我们建议读者不要使用搜索引擎来搜索我公司相关图书的音频文件，更不要在第三方网站上进行下载，而应该直接登陆www.dogwood.com.cn网站，在搜索栏中键入书名并搜索，点击搜索到的图书，在图书详情页面内点击本地音频下载（此操作推荐于Windows系统下完成）。我公司网站内的音频都经过专人检测，可以顺利下载和使用。

解决方案二：如果按照解决方案一依然无法进行音频文件的下载，建议读者清除浏览器中的cookie，以IE11浏览器为例，请按照以下步骤操作：

第一步 点击 在浏览器工具菜单中选择Internet选项。

第二步 在常规选项卡中单击“删除”（如图）

第三步 在cookie和网站数据前点对勾，然后点击“删除”（如图）

第四步 点击“确定”。

第五步 重复解决方案一的方法继续进行下载。